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阿拉善额济纳供电分局客户座谈会
 
信息来源:阿拉善电业局 | 发布日期:2018-12-29

    12月27日,阿拉善电业局额济纳供电分局本着“请客户体验、为客户充电、听客户声音”的开放姿态,举办了题为“以电相连 真情沟通”客户座谈会,额济纳旗政府领导、客户代表共20人受邀参加了此次活动。

    客户代表参观了额济纳分局调度班和客服大厅,调度人员和客服人员向客户代表讲解了额济纳电网运行情况、客服大厅业务受理区、收费区等四大区域的功能。在召开的客户座谈会上,汇报了分局的基本情况、优质服务工作等。工作人员现场讲解智能费控表的工作原理、演示了欠费停电时智能费控表如何进行透支等,进行了一般工商业降价文件精神的解读。用户代表畅所欲言,对分局的优质服务工作给予了肯定的同时,提出了智能费控电能表改造后电费增加、有预存电费但还是欠费停电等关乎用户利益的热点问题,分局专业人员答疑解惑,对提出的问题逐一进行了解答。现场发放了意见和建议征集意见表,以便为今后的优质服务工作找准方向。此次座谈会,通过现场体验、互动沟通的方式,增进了电力客户对额济纳电力的认识,了解电力在保障经济民生和履行社会责任等方面所做的工作,增进了电力客户对分局的理解和信任,拉近了供电企业与电力客户之间的距离,树立了企业的良好形象。今后,额济纳供电分局将继续提高优质服务水平,以市场为导向,以客户为中心,打造好“蒙电责任”品牌,进一步提升客户满意度。



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