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优化营商环境 客户“获得感”满满
 
信息来源:呼和浩特供电局 | 发布日期:2020-05-14
自年初以来,呼和浩特供电局以客户需求为导向,从提升“获得电力”的“环节、成本、时间、供电可靠性”四个指标角度出发,修订完善优化营商环境具体细则和方案,创新开展“优化营商环境提升年”活动,在持续加大优化营商环境力度中,使客户用电“获得感”不断增强。
制度作保障   客户办电“加速度”
“真没想到这么快就能送上电,之前还发愁没电怎么开这个农家乐,现在好了,真是感谢你们!……”呼和浩特市新城区哈拉更村村民王帅宁,在送电现场连声道着感谢。4月26日,村民王帅宁申请了线上报装。该局鸿盛工业园区供电分局业扩报装人员在接到用户申请后,当日就赶赴现场进行勘察。考虑到该用户主要从事农家乐餐饮,目前又正值复工复产时期急需用电,该局工作人员结合用户用电需求,加快供电方案制定等各环节,并于第二日就完成送电,实现客户办电“加速度”。
今年一季度以来,该局陆续出台并完善“优化营商环境提升年活动奖励方案”、“业扩报装工作实施细则”、“三零服务实施细则”等6项制度,为深入落实优化营商环境措施打牢了制度基础。截至目前,在各项制度措施的保驾护航下,该局10千伏及以上高压客户业扩报装流程已由6个环节压缩为4个环节;低压业扩报装流程已由6个环节压缩为2个环节。
服务再延伸   客户用上“省钱电”
“感谢供电局对大家医院的支撑和帮助,不仅为大家节省了一万多块钱,还省去了跑路的时间......”呼和浩特市民康医院负责人说道。4月24日,民康医院向该局金川供电分局提交了新装申请。该分局工作人员接到申请后马上受理,经过现场勘察等流程后,于4月27日为其完成装表接电。由于该用户属于小微企业,该局在满足其127千伏安用电需求基础上,还为其节省了18000多元的用电成本。
类似民康医院这种通过“三零”服务,没花一分钱,就享受到“省钱电”的小微企业用户还有很多。自实施“三零”服务以来,该局进一步延伸投资范围,所有低压电能表计、采控终端全部由该局投资,并将低压小微企业客户供电容量放宽至160千伏安,实现了低压小微企业客户用电报装的“零投资”。此外,该局严格实行“三不指定”原则,编制完善典型供电方案,发布典型的接线方式、设备配置方案和工程造价,均由客户自行查询选择,利用市场化机制降低客户工程造价。
据悉,为实现“获得电力”指标排名提位升级,该局今年还努力在提升供电可靠性上“做文章”:通过加大电网建设力度,建设主网工程26项、配网工程271项,提高地区供电可靠性和负荷接待能力;通过全面推行综合停电管控,加大带电作业力度,持续减少停电时间。截止目前,该局城市系统平均停电时间,已有由去年同期2.47小时/户下降至1.23小时/户,平均供电可靠率完成99.9576%,同比上升0.0435%,地区供电可靠性得到有效提升。


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