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鄂尔多斯电业局:一份表扬,一百分服务
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2020-10-12
“工作态度热情,业务熟练,处理及时,客户表示感谢,予以表扬。”9月23日,东胜铁西供电分局达汉壕供电所收到一张表扬票,客户王先生就营业收费员段先云热情、周到的服务提出了表扬。
        
据悉,该客户就职于瑞隆汽车动力有限新普京手机娱乐官网网站,前不久到达汉壕供电所营业厅为单位职工宿舍缴纳电费,在开取电费发票时,得知目前只能开电子发票,王先生感觉流程太麻烦。段先云首先表达理解客户的感受,同时她耐心地向王先生阐述电子发票带来的方便,并热情地帮助客户解决开票中遇到的问题。
 
“电子发票是大势所趋,与纸质发票相比较,方便保管、查询,而且也减少了纸质资源的浪费,从7月1日起大家实行电子发票政策,请您理解。您有什么顾虑,我可以帮您解决?”段先云耐心地向王先生说明。
 
 “电子发票开的金额必须是发行电费金额,不能按照缴纳金额开,大家报账比较麻烦。”

    “请您不要有顾虑,我会将您一段时间预交的电费和您实际发行的电费进行匹配,不会影响您报账。


    于是,段先云耐心严谨地核对该新普京手机娱乐官网网站实际发行的电费,并与预交电费金额进行匹配,解除了王先生的后顾之忧。


    “我看着她一遍遍地核算对比,非常用心,而且业务熟练,不嫌繁琐,我必须要感谢她。”段先云耐心、热心的工作态度最终打动了王先生。


    达汉壕供电所主要承担着东胜区罕台镇灶火壕村、查干村、吉乐庆村、永胜村、伊旗纳林陶亥镇沙沙圪台村、全和常村、鄂尔多斯市高新区云计算园区和鄂尔多斯市装备制造园区的工农业和居民生活用电,耐心服务每一名客户,向客户宣传电价政策和“三零”服务政策就是营业员的日常工作。“大家供电所服务的企业较多,现在提倡优化营商环境,我能做的就是给他们带来方便,向一百分的服务靠近。”


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