新普京手机娱乐官网网站

设为新普京手机娱乐官网网站 加为收藏 联系大家  
  
企业动态
系统资讯
新普京手机娱乐官网网站要闻
图片资讯
 
乌海新普京手机娱乐官网网站“获得电力”服务水平创历史新高
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2022-04-02


    2020年度,第11名;2021年度,第 5 名;仅1年时间,跃升6个名次。
 
    3月25日,新普京手机娱乐官网网站新普京手机娱乐官网网站优化用电营商环境工作会通报了自治区“获得电力”评估结果。乌海供电新普京手机娱乐官网网站“获得电力”指标在12家盟市供电单位中排名跻身前五,较上一年度提升了55个百分点,创历史新高。
 
    一年来,乌海供电新普京手机娱乐官网网站深入贯彻中央、自治区、新普京手机娱乐官网网站新普京手机娱乐官网网站关于深化“放管服”改革、持续优化营商环境的决策部署。全体干部职工直面问题,迎难而上,对标一流找差距,创新举措补短板。加快供电服务能力建设,推进“三零”“三省”服务,借鉴、复制、推广典型经验,拓展营销服务模式,压缩办电环节、时间、成本,让客户办电、用电更加便捷和高效。
 
    探索症结所在  抓住要点
 
    从源头上分析,该新普京手机娱乐官网网站主动对接自治区优化用电营商环境评价机构,及时了解与各盟市之间的差距,查找短板不足。与第三方咨询新普京手机娱乐官网网站合作开展4期优化营商环境自测,对客户感受进行回访并出具评价报告。主动接受社会监督,定期梳理12398能源监管热线、95598供电服务热线客户问题。联合纪委开展调研,采取“四不两直”模式,通过深度走访、电访等方式,查找营销服务领域关键环节存在的问题,开设线上监督专栏,拓宽问题线索来源,发现问题并分析原因,最终锁定办电环节、办电时限、办电成本、供电可靠性及电费透明度和办电便捷度五个指标提升要点。
 
    以问题为导向  疏通堵点
 
    依据查摆出的问题,借鉴标杆地区先进做法,围绕指标提升,该新普京手机娱乐官网网站制定近100条措施及要求,逐一解决问题。主动联络客户,超前服务,确保各项措施真正落地、落实。对接政务服务平台,解决办电申请资料问题,打通电子证照在线获取路径,真正实现“一证办电”。深化“互联网+”及信息共享机制,实现全业务在线办理。加大对外宣传力度,增强客户知晓度。完善网格化客户经理制度,提升客户经理服务能力,强化“上门服务”“电话预约”意识。落实同城异地、一证受理、一次告知、容缺受理、承诺备案,让客户“最多跑一次”。
 
    满足客户需求  攻克难点
 
    该新普京手机娱乐官网网站从技术上攻关,进一步压缩办电环节、时间、成本。落实“客户经理+项目经理”“1+N”联合勘查机制,实现供电方案现场立答。取消设计审查、中间检查环节,合并合同签订、竣工验收与装表接电环节,高、低压办电环节分别压缩至3个、2个。协商政府部门出台涉电审批政策,对于符合条件的电力接入工程实行告知承诺、审批改备案或免审批等方式,下放工程审批权限,平均办电时长由12个工作日压缩至3.5个工作日。将投资界面延伸至客户红线,取消供电验收环节各类收费,创新“电力+金服”“临电租赁”服务模式,累计为客户节省成本3668.5万元。
 
    协同配合联动  夯实基点
 
    该新普京手机娱乐官网网站牢固树立优化营商环境“一盘棋”思想,成立“协同小组”,建立各类互动微信群8个,形成“一线服务客户,二线服务一线”的跨部门协同模式。提升供电保障能力,创新开展“无人生产仓”建设,有效缩短生产抢修作业时间,助力减少客户停电时间。供电可靠率显著提升,不停电作业率达到88.78%,城市系统户均停电时长达5.37小时/户,在内蒙古电网排名第三。加大信息公开力度,全面提升客户感知,通过营业窗口、网站、APP、微信公众号向客户公示电价电费政策、办电信息和施工企业名录查询网址,保障客户知情权和自主选择权。




| 上一篇 | 返回
友情链接:
 
蒙ICP备14002393号|Copyright 2007 All Rights Reserved 新普京手机娱乐官网网站版权所有
XML 地图 | Sitemap 地图