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“亮心”服务让光明与文明同行
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2014-10-24

    锡林郭勒电业局作为全国文明单位,坚持传统与创新并重,积极打造“亮心服务”品牌,以“蒙电杯”规范化服务竞赛活动为抓手,点亮千家灯火,温暖万户人心。

    “亮心”,顾名思义就是 “照亮心灵”。锡林郭勒电业局将服务品牌的名称定义为“亮心”,寓意“光明使者,用心服务,照亮心灵”。

    “四进四送”,拉近百姓距离

    该局成立“蒙电彩虹志愿者服务队”,大力开展“四进四送”活动,全力构建和谐电力。进县区,谋划电网建设促发展。做好电力先行工作,配合盟委、行署认真调研,掌握详情,制定了符合锡盟实际的电网发展规划和电力发展工作对接。局领导按照责任区的划分,组成调研组分赴各旗县(市)与当地政府进行洽谈、协调解决实际问题。进企业和学校,宣传用电常识保安全。深入到厂矿企业等用户,重点对高危、化工、重要用电客户进行安全用电检查,帮助消除安全隐患,促使优质负荷早日落地。组织青年志愿者服务队,定期上门帮助客户诊治用电设备、培训电工、规范管理,帮助重要客户开展安全用电隐患排查活动。青年志愿者们走进学校孩子们中间,宣传安全用电和节约用电常识。进社区,释疑解惑暖民心。以重点解决城区和城乡结合部“低电压”为突破口,下大力气进行危网配网改造及配网建设,集中解决了一批居民小区电压低的突出问题。完善社区电力便民服务专栏,入户发放“便民服务卡”,及时解决社区居民遇到的各种用电问题。进牧区和部队,延伸电网送光明。以落实自治区政府民生工作为目标,开展新农村电气化建设,进一步加快锡盟无电地区通电进程,2012年实施无电地区电力建设工程项目累计完成投资10.4亿元;解决了5.23万户、304个行政村的用电问题。积极为东乌旗、二连等驻军连队解决实际问题,使边防部队结束数十年无电历史。

    “四大提升” 凸显品牌成效

    品牌建设促进了员工素质的提升。优质服务的常态化、规范化开展,大大提高了员工队伍的整体素质和服务意识。全局本科及以上学历的职工从2007年占职工总数的34.9%提高到60.1%,人才密度由87.07%提高到95.71%,高技能人才比例由55.63%提高到60.22%。活动中,他们把深入开展学雷锋活动与尽责圆梦活动相结合,大力选树践行企业价值观的身边典型,依托“道德大讲堂”,大力加强思想道德建设,努力提高行业文明素养。爱岗敬业、诚实守信、扶危济困的风气在全局蔚然成风。2012年被授予自治区职业道德先进单位,2014年8月,被授予志愿者服务先进单位,是锡林浩特市400家文明单位中唯一获此殊荣的单位。

    品牌建设提高了企业的美誉度。为全面贯彻落实自治区8337发展思路,全力打造体现草原学问独具北疆特色的旅游观光休闲度假基地,锡盟突出蒙元学问传承发扬,相继举办了吉祥草原那达慕、自治区民族运动会乃至全国马术大赛等一些学问盛会。该局作为承办地的供电企业,本着服务大局、服务用户的原则,全员上下纷纷行动,攻坚克难,举全局之力扎实做好保电工作,受到当地政府的好评。积极实施无电牧户通电工程等“民生工程”,完成投资7.37亿元,解决了4.028万户无电牧户的用电。一系列便民、利民、为民的措施的实施,“亮心服务”品牌已经走进锡林郭勒草原的千家万户,得到了广大草原人民的认可。企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国文明单位、全国最具责任感电力企业和锡盟功勋企业等殊荣。。

    品牌建设提高了行业的文明创建。“亮心”服务的深入开展,有力促进了供电企业的文明创建。该局系统13家供电单位全部进入区级文明单位标兵行列,各单位的文明单位创建均成为当地的典范。连续七年在锡盟49个行业和部门的行风测评工作中名列前茅。2011年在全区窗口行业文明指数测评取得第二名,2012年、2013年均取得第一名。

    品牌建设促进了企业的长足发展。近三年来投入37.84亿元建设主网及城镇、农村电网,电网功能不断完善,网架结构日益优化,接带负荷的能力显著增强,企业规模和实力迈上了新台阶。截至2013年年底,全网共管辖110千伏及以上变电站110座,变电容量919.225万千伏安,110千伏及以上输电线路5841.5公里,电力用户增到33万户。

    “传输光明,传送文明”。锡林郭勒局将进一步发挥文明单位的典型示范作用,不断深化“亮心”服务品牌,为边疆草原担当好“光明使者”。      



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