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呼和浩特供电局:聚力优化用电营商环境 提升供电服务
 
信息来源:呼和浩特供电局 | 发布日期:2021-11-24

    今年以来,呼和浩特供电局聚焦优化电力营商环境,开展“用电优化营商环境专项治理”,坚持将营商环境作为“一把手”工程,逐步提升供电服务,着力打造“时限短、环节少、成本低、效率高、服务优”的用电营商新环境。

          

    “装上了新的智能电表后,可以在微信上交费啦,我儿子在外地就可以帮家里交电费,真是太方便啦!”11月13日,住在回民区攸攸板村的居民刘女士看着墙上新换的智能电表,喜悦之情溢于言表。当天,回民供电分局职工认真地完成电表更换工作,同时,党员、青年志愿服务队在该村为居民讲解网上查询电费、交费、故障报修、用电安全注意事项,让更多用户享受到“指尖上的、网络上的电力服务”。


          

    
    自年初以来,呼和浩特供电局纵深开展“我为群众办实事”实践活动,多措并举积极推进智能电表更换工作,提升用户便捷性和用电服务质量。据了解,今年电表更换工程量较大,预计达到10万余块,涉及到三零业扩、老旧计量改造、三供一业改造、分时电价计费电表的用户。该局按工作计划进行批量更换作业和商铺户内电表的上门更换服务,对部分无法入户更换的锁门商铺,营业站网格员采取“到访不遇”通知书形式进行用户告知。针对近期针对《内蒙古自治区发展和改革委员会关于蒙西电网试行分时电价政策有关事项的通知》的要求,该局营销服务处对工作人员开展掌机程序安装和现场表计设置流程培训,提高现场参数设置和实际操作的准确性。预计12月1日,完成所有100千伏安以上工商业用户的计量装置改装和计费系统调整。
    
    “大家养老服务中心,是今年三月份开始建设,包含为老餐厅、医务室、活动场所,供电局接到申请后,主动上门对接,仅仅两天就为大家接通电源,为大家的养老服务中心的启动提供了保障。”新城区迎新路街道办事处党群副主任宿俊林先容道。近年来,呼和浩特供电局坚持“以服务为根本,以客户为中心”的服务理念,该局主动“送电上门”、压缩“三零”报装环节、减少业务办电时间、积极推进线上服务办理,打通客户线上办电“最后一公里”。同时该局在受理用户用电需求过程中打造办电“七个透明”模式,使业扩报装工作更透明、更阳光,让客户用上明白电、放心电,缩短客户接电时限,降低客户接电成本。截止2021年10月底,该局累计受理高压报装工程1087户,“三零”新装(增容)送电26778户,安装变压器302台,单相表12911块,三相表17618块,组立电杆2610基,架设高压线路78.6341公里,低压线路169.6793公里,“三零”服务平均接电时限由2020年的2.04工作日压缩到1.6个工作日,线上报装率提高至78.99%,惠及用户6.5万户,“三零”“三省”累计为客户节约用电成本1.088亿元。

          

    随着该局深入开展优化电力营商环境,大力推进配电网升级,用表量持续走高,三年间该局计量中心总校表量达到130余万。特别是今年老旧小区改造、煤改电业扩工作集中在二、三季度施工,电表校验供应较为紧张,最紧张的时候领用电表人员就在校验室门口等待,校验完一波就立即领用。为保障用户用上公平电、满意电、舒心电,该局多措并举,加快智能电表更换的工作,截止目前,呼和浩特供电局共完成校验单相表207228块,三相表41455块。还有近四万块表计仍在排队校验,该局全力保障电能表的校验有序开展,做好校验的准确性,减少用户经济损失,确保用户用上放心表、满意电。



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