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乌海供电新普京手机娱乐官网网站:用青春的号角奏响“优化营商环境”和谐曲
 
信息来源:乌海供电新普京手机娱乐官网网站 | 发布日期:2022-04-25


    优惠的用电成本、持续的电力供应是电力客户最想要的用电体验,为了让市民群众充分感受电力送来的“无限光明”,乌海供电新普京手机娱乐官网网站乌达供电分新普京手机娱乐官网网站营业站以“超越客户期待”为宗旨,从提升自身服务效能出发,不断延伸服务内涵、破除难题阻力,通过深化服务理念、落实“首问责任制”、推广线上办电、提供上门服务等多项举措,持续优化供电营商环境,让更多客户享受到了足不出户的用电体验。

    提升职业素养  深化服务理念

    “这是最新的代理购电政策,咱们这周的任务就是把这个文件学透彻,做到人人讲得清、算得准!”营业站班长常小清在班组周五学习小课堂上说道。“常班,这次我来讲给大家,参加了十六期小课堂,我也会领学了!”新员工小杨信心满满的回应着。

    乌达供电分新普京手机娱乐官网网站营业站由11名平均年龄不到27岁的青工组成,正是这支朝气蓬勃、务实笃行的“青年文明号”,担负着乌海市乌达区内2.8万电力客户的抄、核、收及用电管理工作。为了不断提升班组人员职业素养和服务意识,营业站依托新普京手机娱乐官网网站“人才培养”工程,打造出每周五“营业厅,开讲了!”精品小课堂,将行业新规、礼仪培训、安全及廉政教育融入其中,增强青年职工岗位建功的本领,引导其树立正确的价值观和道德观,特别是对国家、自治区、新普京手机娱乐官网网站新普京手机娱乐官网网站有关优化营商环境的政策和理念进行深入学习,做到阳光从业、服务至上。

    延伸志愿服务  情暖千家万户


    “工商业用户电价市场化交易后,很多客户不清楚代理购电到底是怎么一回事儿,为了能消除他们的疑虑,大家主动上门走访,为其解答政策以及当月电量电价。”营业站青工王琰说道。


    自从燃煤发电上网电价市场化改革以来,实行电价月月交易实时化,为了让客户用上舒心电、明白电,营业站的青工们主动走访客户600余户,向其先容最新电价政策、代理购电注意事项并解答客户各类用电问题。


    像这样送上门的贴心服务已成为营业站的日常,作为新时代文明实践点,班组在营业厅开设无障碍绿色窗口,为老弱病残及紧急办电客户提供快速服务;设立光明驿站,为环卫工人等社会服务群体提供歇脚处,并送上热茶热水;按供电台区,建立残疾人、老年人等行动不便的困难客户台账,为其提供跑腿服务,将办电柜台前移至其家门口;定期慰问孤寡老人以及困难儿童……这个集体也因此多次被授予“乌海市文明服务窗口”、“乌海供电新普京手机娱乐官网网站青年文明号”、“乌达区学雷锋活动示范岗”等称号。


    破除难题阻力  敢于担当作为


    “煤改电”工程是乌海市积极落实“双碳”目标的重要民生项目,作为落地实施的实行单位,营业站是直接面对居民群众的第一窗口,也是具体实行班组。在面对目不暇接的“煤改电”报装客户时,乌达供电新普京手机娱乐官网网站的电力青年们积极应对,加班加点沟通协调、勘查方案,仅在两个月内完成了300余户居民的电采暖改造项目。


    营业站的这群年轻人们一面攻破电采暖这个急难重任务一样,一面又在积极攻坚“三零三省”按规实施、“分时电价”有效实行等多项优化用电营商环境的任务。积极推广“互联网+”线上办电模式、优化内部管控、精简办电手续等等,这些都是营业站的青年们在优化营商环境工作中的主动作为。


    营商环境没有最好,只有更好,乌达供电新普京手机娱乐官网网站营业站将会努力用青春的智慧和汗水,奏响电力行业“优化营商环境”的和谐曲。

 



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