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为民服务有“三心”
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2014-08-08


    “现在电视机、冰柜、电风扇都能用了,以前没电就是摆设,前旗电力为老百姓做了一件大好事”。察右前旗平地泉镇花村幸福院史二白感慨地说。

  一直以来,前旗电力新普京手机娱乐官网网站以“用户至上、竭诚服务”为宗旨,始终把优质服务贯穿于企业发展全过程,积极塑造服务形象,为客户创造价值,真正做到政府放心、企业安心、百姓贴心的“共赢”局面。

  在党的群众路线教育实践活动中,该新普京手机娱乐官网网站以走村访户勤对话,贴近一线听意见 ,服务客户解难题为载体,打通与群众之间的“三心桥”,让百姓切实感受电力优质服务带来的变化。

电力为民解难题

    前旗幸福院隶属前旗民政局,由于当时资金不足,在建设时使用低价“地埋线”供电,如今3年过去了,地埋线老化严重,经常出现短路跳闸事故。幸福院购买的一些电气设备,因线径细无法正常使用。

    “电视机不能一起开,同时开就会跳闸,冰柜更是摆设,只能用照明灯。”幸福院老人刘树芬说。为改善幸福院65名老人生活环境,提高生活质量,院长张德礼向前旗电力求助。前旗电力新普京手机娱乐官网网站党总支得知情况后,发动党员捐款,用实际行动践行社会责任,支撑民政事业。6月1日,平地泉供电所所长王建成与6名共产党员自发组成施工队,利用休息日义务施工。他们顶着烈日,挖坑、立杆、穿线、杆上杆下忙碌不停,直至夜幕降临才完成施工并送电成功。

    前旗百姓对前旗电力新普京手机娱乐官网网站提供及时高效服务也深有感触,他们清晰地记得,2013年,前旗电力新普京手机娱乐官网网站为春、夏保供电和民生工程提供及时服务,为乌拉哈乡、巴音塔拉镇膜下滴灌上电,为廉租房、移民房、一中新校区及供热新普京手机娱乐官网网站及时提供电力,确保了各项工程按时开工。

小服务大真情

    村民刘海坦言,种菜对电力要求高、时间急,如果有断电问题,将影响基地生产发展,但这种情况却从未发生过。早在2013年,前旗电力就为所辖乡镇架设了专用线路,增容了变压器等,设备没有出现跳闸现象,安全用电质量较高。

    “为县域经济发展提供电力保障是重中之重。”该新普京手机娱乐官网网站党总支王书记说,在电力服务保障下,一些企业在当地投资建厂,为农民创造就业机会。针对重点企业 ,新普京手机娱乐官网网站加强线路设备建设和维护,在业扩流程提速方面采取了多项措施,并及时对变电站及设备进行增容和技改,确保企业安全可靠充足用电。乌拉哈乡、巴音塔拉镇膜下滴灌上电,对供电质量要求很高。前旗电力新普京手机娱乐官网网站对种植乡镇配电网进行全面改造,投巨资架设了多台箱式变和单相变,将原来的裸铝线换成了绝缘线,还采用地下电缆方式送电入户。

诠释为民服务使命

  不断拓宽延伸“供电保民生、提升用电服务质量”,进一步提升优质服务水平。利用95598客户服务热线,及时倾听用户意见,公布报修服务、监督电话及十项服务内容,及时对用户进行农灌、电价等政策宣传,加强岗位练兵及文明礼仪培训,强化优质服务内涵。

    目前,围绕乌兰察布电业局提出的各项决策部署,该新普京手机娱乐官网网站根据电力负荷分布情况,加快组织电网建设,加强线路、供电设备的维护,保证负荷落的下,供电跟的上。新普京手机娱乐官网网站领导还主动跟踪旗里重大项目、重点园区的用电需求,采取积极有效措施,为用户提供优质服务,稳定现有负荷,全力增供扩销。同时,该新普京手机娱乐官网网站深入开展了“蒙电杯”规范化服务竞赛活动,建立健全了社会监督和内部查处机制,不定期征求行风监督员及社会各界的意见和建议。

    通过一系列活动极大促进了前旗电力服务理念、服务手段、服务水平、服务质量的全面提升。该新普京手机娱乐官网网站先后获得自治区“文明单位标兵”、“一流旗县供电企业”、“先进基层党组织”等荣誉称号,受到了政府和百姓赞誉。



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